Última actualización: septiembre de 2026
ELANIQ S DE RL DE CV (RFC: ELA240325337) y BICENTENARIO CSA SAPI DE CV (RFC: BCS250502EI1), operando conjuntamente bajo la marca comercial Calentadores Solares Bicentenario, con domicilio en Av. Peñuelas 19 Bis, Int. 23, Col. San Pedrito Peñuelas, Querétaro, CP 76140, son responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
¿Qué datos personales recabamos?
Para atender su compra, cotización o solicitud de distribución, podemos recabar:
- Nombre completo
- Teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Domicilio de envío o instalación
- RFC (únicamente para efectos de facturación, cuando lo solicite)
No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas (Mercado Pago, Stripe), quienes son responsables del tratamiento seguro de esa información conforme a sus propios avisos de privacidad.
¿Para qué usamos sus datos?
- Procesar y dar seguimiento a su pedido, cotización o solicitud
- Coordinar entrega e instalación de su calentador solar
- Emitir su factura (CFDI) cuando corresponda
- Brindar soporte técnico y atención a garantías
- Comunicarle promociones u ofertas (puede darse de baja en cualquier momento)
¿Con quién compartimos su información?
Únicamente con terceros necesarios para completar el servicio solicitado:
- Empresas de paquetería y logística, para la entrega de su producto
- Pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe), para procesar su pago
- Nuestro sistema de facturación y contabilidad, para emitir su CFDI
- Plataformas de publicidad (Google), únicamente en la forma cifrada que se explica más abajo, para no mostrarle anuncios de productos que usted ya compró
No vendemos ni rentamos su información, ni la entregamos a nadie para que le anuncie productos ajenos a los nuestros.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a:
info@calentadoresbicentenario.com
Indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
Cookies, medición y publicidad
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Le explicamos exactamente cuáles y para qué:
- Necesarias. Mantienen su sesión y el contenido de su carrito. Sin ellas la tienda no puede funcionar.
- Medición. Google Analytics y Google Tag Manager, para saber qué páginas se visitan y desde dónde llegan nuestros visitantes. La información se analiza de forma agregada.
- Publicidad. Google Ads, para medir qué anuncios generan visitas y compras, y para mostrarle anuncios nuestros en otros sitios (remarketing). También podemos entregar a Google su correo electrónico o su teléfono cifrados de forma irreversible (función «Segmentación por lista de clientes»), con dos fines: dejar de mostrarle anuncios de algo que usted ya nos compró, y que Google localice personas con intereses parecidos a los de nuestros clientes. Google no puede revertir ese cifrado para obtener sus datos de contacto, ni usarlos para fines propios.
- Pagos y prevención de fraude. Mercado Pago y Stripe cargan sus propios componentes de seguridad y análisis de comportamiento durante el proceso de pago.
Estas herramientas son operadas por Google LLC, Stripe, Inc. y Mercado Pago (DineroMail México), con servidores que pueden estar fuera de México, por lo que sus datos de navegación pueden transferirse al extranjero. Cada una trata esa información conforme a su propio aviso de privacidad.
Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos
- Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si bloquea las cookies necesarias, el carrito y el pago dejarán de funcionar.
- Puede desactivar la publicidad personalizada de Google desde su Centro de Anuncios (myadcenter.google.com).
- Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle promociones, escribiendo a info@calentadoresbicentenario.com o respondiendo cualquier mensaje nuestro.
Datos sensibles y menores de edad
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles, y nuestros productos y comunicaciones no están dirigidos a menores de edad.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.